服务内容：本平台提供专业的心理健康咨询与情绪疏导服务，由持证心理咨询师通过电话/视频方式为您提供1对1专业指导。

服务时长：每次咨询服务时长为60分钟，具体时间由您与咨询师协商确定。

服务方式：电话沟通或在线视频沟通，您可根据自身情况选择最适合的方式。

服务范围：情绪管理、压力疏导、人际关系咨询、个人成长指导等心理健康相关领域。

重要声明：本服务属于心理健康咨询范畴，不涉及医疗诊断或治疗。如有严重心理疾病，请及时就医。

未服务可退：支付成功后，如咨询师尚未与您取得联系或尚未开始服务，您可申请全额退款，款项将在1-3个工作日内原路退回。

服务不满意：首次咨询结束后，如对服务不满意，可在24小时内申请退款，我们在核实后将退还50%费用。

退款方式：请通过页面底部的联系方式与我们取得联系，提供订单号和退款原因，我们将在核实后尽快处理。

不可退款情况：服务已完成后超过24小时、或已享受多次服务的情况，原则上不予退款。

信息收集：我们仅收集为您提供服务所必需的基本信息（姓名、联系方式），所有信息均用于服务对接目的。

信息保护：您的个人信息和咨询内容将严格保密，采用加密存储和传输技术，未经您本人授权不会向任何第三方披露。

咨询保密：您与咨询师的沟通内容受法律保护，咨询师负有保密义务。仅在涉及人身安全等法定例外情形下才会依法披露。

数据删除：您可随时要求删除您的个人信息和咨询记录，我们将在收到请求后7个工作日内完成处理。

本平台所有咨询师均持有国家认可的心理咨询相关资质证书，包括但不限于：

• 国家心理咨询师职业资格证书
• 心理学相关专业学历背景
• 3年以上心理咨询从业经验
• 定期接受专业督导与培训

每位咨询师均通过平台的严格筛选与背景审核，确保为您提供专业、安全的服务。